Quiénes somos y qué contratas
Estos términos regulan la contratación y el uso de e-tiqueta.es, un servicio que permite crear, publicar y mantener etiquetas electrónicas (e-labels) de productos alimentarios, accesibles mediante un código QR impreso en el envase.
El prestador es Gormaz Informática S.L., con NIF Pendiente de completar: NIF de la sociedad y domicilio en Pendiente de completar: vía y número del domicilio social, Soria, España. El resto de datos identificativos está en el aviso legal.
Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener poder para obligarla.
Responsabilidad sobre la información de la etiqueta
e-tiqueta.es es una herramienta de publicación, no una entidad de certificación.
La veracidad, la exactitud, la actualidad y la suficiencia legal de todo lo que aparece en una etiqueta electrónica —ingredientes, alérgenos, información nutricional, grado alcohólico, contenido neto, lote, origen, denominación y cualquier otro dato— son responsabilidad exclusiva del productor que las publica. Nosotros ni las elaboramos, ni las comprobamos, ni las certificamos.
Esto no es una limitación que nos inventemos: es cómo funciona la norma. El artículo 8 del Reglamento (UE) 1169/2011 atribuye la responsabilidad de la información alimentaria al operador de la empresa alimentaria con cuyo nombre o razón social se comercializa el producto. Ese operador eres tú, no nosotros. Ante una inspección, una reclamación o una retirada, quien responde del contenido de la etiqueta es quien comercializa el producto.
Qué hacemos y qué no hacemos, dicho sin ambigüedad:
| Qué hacemos | Qué NO hacemos |
|---|---|
| Alojar y publicar la información que introduces, en una dirección estable a la que apunta tu código QR | Comprobar que esa información es cierta o que corresponde al producto que hay en la botella |
| Ofrecer plantillas con los campos que exige la normativa, para que sea más difícil olvidarse de uno | Garantizar que rellenarlas basta para cumplir en tu caso concreto |
| Calcular el valor energético con los factores del Anexo XIV del Reglamento (UE) 1169/2011 a partir de los datos que introduces | Responder de un resultado calculado con datos de partida equivocados. La analítica es tuya |
| Avisarte con un semáforo de los campos obligatorios que faltan o de las incoherencias que detectamos | Impedir que publiques: el semáforo avisa, no certifica, y publicar es siempre decisión tuya |
| Derivar automáticamente declaraciones de alérgenos a partir de los ingredientes que eliges del catálogo | Detectar alérgenos que no salgan de ese catálogo, como una contaminación cruzada en tu línea de producción. Eso solo lo sabes tú |
| Ofrecer la etiqueta en las lenguas oficiales de la Unión con un vocabulario controlado | Garantizar la redacción legal exacta en cada lengua. Ver el punto siguiente |
En consecuencia, te comprometes a mantener indemne al prestador frente a reclamaciones, sanciones o gastos que se deriven de la información que hayas publicado, de su falta de veracidad o de su incumplimiento de la normativa aplicable.
Traducciones: qué garantizamos y qué no
La etiqueta puede publicarse en las 24 lenguas oficiales de la Unión Europea. Los nombres de los campos, los ingredientes y los alérgenos se traducen con un vocabulario controlado, escrito siguiendo la terminología de los Anexos II y XV del Reglamento (UE) 1169/2011.
Esas traducciones no están certificadas. Salvo el español y el inglés, no han sido contrastadas con el Diario Oficial de la Unión Europea ni revisadas por un hablante nativo. Si vas a comercializar en un Estado miembro, comprueba la redacción en su lengua antes de imprimir: en una etiqueta, la palabra exacta tiene consecuencias legales.
El texto libre que escribas —notas de cata, maridaje, descripción— no se traduce en ningún caso: se muestra en el idioma en que lo escribiste, señalado como tal y separado de la información obligatoria. Traducirlo automáticamente sería inventar contenido con consecuencias legales.
La cuenta
- Para usar el servicio hay que crear una cuenta y confirmar la dirección de correo.
- Los datos facilitados deben ser veraces, en particular los fiscales: se usan para la facturación y para el campo obligatorio de embotellador o productor, que acaba siendo público en la etiqueta.
- Las credenciales son personales. Eres responsable de su custodia y de la actividad realizada desde tu cuenta.
- Cada cuenta recibe un subdominio propio del tipo tuempresa.e-tiqueta.es. El subdominio se asigna por orden de solicitud y no puede coincidir con uno reservado.
Planes, precios y periodo de prueba
- El plan Gratis permite publicar una etiqueta, sin coste y sin límite de tiempo.
- Los planes de pago amplían el número de etiquetas y sus precios son los publicados en la página de precios, impuestos aparte cuando corresponda.
- Al confirmar el correo, la cuenta dispone de un periodo de prueba del plan Profesional sin necesidad de tarjeta, con un tope de etiquetas durante la prueba. Al terminar, la cuenta pasa automáticamente al plan Gratis.
- La contratación es sin permanencia: puede cancelarse en cualquier momento desde el propio panel.
Pagos y facturación
- Los pagos se procesan a través de Stripe. e-tiqueta.es no almacena datos de tarjeta.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa.
- La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se prorratean periodos iniciados.
- Se emite factura por cada cobro con los datos fiscales que consten en la cuenta en ese momento; por eso conviene tenerlos al día.
- Si un cobro falla, se reintenta durante unos días antes de dar la suscripción por cancelada, y mientras tanto no se degrada la cuenta.
Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor —no como empresa o profesional—, dispones de catorce días naturales para desistir sin justificación, escribiendo a info@gormatica.com. Si pides que el servicio empiece a prestarse durante ese plazo, abonarás la parte proporcional de lo ya prestado.
En la práctica el servicio está dirigido a operadores alimentarios, que contratan como empresa y a quienes no les es aplicable este derecho.
Qué pasa con tus etiquetas si dejas de pagar
Este punto es importante y merece detallarse:
- No se borra ninguna etiqueta.
- Las e-labels publicadas siguen publicadas y accesibles, y los códigos QR ya impresos siguen funcionando.
- Lo único que se bloquea es crear y editar etiquetas, mientras el número de etiquetas publicadas supere el límite del plan vigente.
- Al volver a un plan de pago, la creación y la edición se restablecen automáticamente.
El motivo es sencillo: un código QR impreso está físicamente en botellas ya distribuidas. Romperlo dejaría al operador sin la información obligatoria de un producto que ya está en el mercado.
Permanencia de las direcciones y baja de la cuenta
- La dirección pública de una etiqueta se fija al crearla y no cambia, aunque renombres el producto o edites su contenido. Además cada etiqueta tiene una dirección permanente por identificador.
- No se puede borrar una etiqueta cuyo código QR ya se haya descargado: lo que se ofrece es retirarla, y entonces la dirección sigue viva mostrando que el producto ya no se comercializa, con la información obligatoria debajo.
- Puedes dar de baja tu cuenta desde el panel. Hay un plazo de 30 días durante el cual no se borra nada y puedes cancelarlo.
Al ejecutarse la baja, tus subdominios dejan de funcionar y con ellos los códigos QR que ya estén impresos. Si hay envases distribuidos, quedarán sin la información obligatoria y no habrá forma de corregirlo. Es la única situación en la que eso ocurre, y por eso el panel te dice exactamente cuántos códigos impresos están en juego antes de que confirmes.
Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que las páginas de e-label estén disponibles de forma continua, dado que forman parte del etiquetado de productos que están en el mercado. No obstante, el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control.
No se compromete un nivel de disponibilidad determinado ni se ofrecen compensaciones automáticas por interrupción. Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos que la normativa reconozca a los consumidores, la responsabilidad del prestador se limita al importe abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanza a daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades.
Uso aceptable
No se permite emplear el servicio para:
- Publicar información falsa o engañosa sobre un producto alimentario.
- Alojar contenido ajeno al etiquetado —publicidad, tiendas, seguimiento de usuarios o material promocional— dentro de las páginas de e-label. Esas páginas deben poder seguir cumpliendo el Reglamento (UE) 2021/2117.
- Vulnerar derechos de terceros o la normativa vigente.
- Someter el servicio a cargas automatizadas que degraden su funcionamiento.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión de la cuenta. Antes de suspender avisaremos y daremos un plazo razonable para corregir, salvo que la gravedad o una orden de autoridad competente exijan actuar de inmediato.
Propiedad del contenido
El contenido que publicas sigue siendo tuyo. Nos autorizas únicamente a alojarlo, reproducirlo y ponerlo a disposición del público en tu subdominio, que es lo que hace falta para prestar el servicio.
Puedes descargar todos tus datos en formato JSON en cualquier momento desde Mi cuenta, sin pedirnos permiso y sin coste.
Modificaciones
Podemos modificar estos términos y los precios, comunicándolo con antelación razonable al correo asociado a la cuenta. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar la suscripción antes de que surtan efecto. Los cambios no se aplican con carácter retroactivo a periodos ya facturados.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española. Para las relaciones con consumidores serán de aplicación las normas de protección que les correspondan, incluido su fuero. Para el resto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Soria.
Si eres consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: 11/09/2026.